常見問題

• 售後(hòu)途徑有哪些？

  項目上線之後(hòu)，出現需要是售後(hòu)的問題，請及時(shí)發(fā)送郵件至：[field:companyaddress] ，會(huì)由售後(hòu)部門分派工單至技術部處理。請將(jiāng)問題描述、聯系方式、網站相關管理信息一起(qǐ)發(fā)送至郵箱。

• 網站顯示一直在加載，無法打開(kāi)

  直顯示加載狀态，無其他的錯誤提示，是浏覽器無法連接網絡，需檢查網絡狀态。

• 後(hòu)台上傳圖片後(hòu)，前端展示的圖片出現變形的或者不清晰的

  該問題出現的原因主要是圖片的尺寸與後(hòu)台規定的尺寸不符，同時(shí)原圖有可能(néng)不清晰。

• 添加了導航欄，但是前端點擊導航欄沒(méi)有放反應

  出現該問題的主要原因是因為添加導航欄的時(shí)候，導航欄鍊接沒(méi)有設置好(hǎo)。  

• 怎麼(me)查看網站的系統開(kāi)發(fā)信息？

  進(jìn)入服務器系統後(hòu)台，點擊“管理頁面(miàn)”，可以查看到(dào)具體的信息，比如服務器IP，操作系統，NET框架版本、IIS境。

• 首頁banner圖片的尺寸是多少？

  
  

  法一：首頁將(jiāng)鼠标放在banner圖上，右鍵點擊屬性，可以查看到(dào)原圖片的banner圖片尺寸大小；

  方法二：進(jìn)入後(hòu)後(hòu)，點擊首頁管理，“首頁banner”—“增加内容”——上傳圖片欄下面(miàn)有備注尺寸的大小；

  
  

• 對(duì)于圖片上傳後(hòu)列表圖排版變了，點擊放大圖片隻顯示一半

  圖片尺寸太大，上産前應將(jiāng)圖片尺寸進(jìn)行修改。

• 視頻在PC可以播放，在手機就(jiù)不能(néng)播放了，為什麼(me)？

  請檢查視頻格式是否是mp4，以及視頻編碼需要為H264的mp4格式。

• 網站某個欄目不想顯示出來怎麼(me)操作？

  在後(hòu)台“欄目”中可選擇鎖定，鎖定後(hòu)前台就(jiù)不顯示。

• 網站底部信息要更改，找不到(dào)位置

  可在後(hòu)台左側中先點擊找一下是否有對(duì)應修改位置，如果沒(méi)有，可整理需求并將(jiāng)要修改的内容、服務器信息、後(hòu)台密碼形成(chéng)文檔發(fā)送至784669971@qq.com，會(huì)有專人安排處理跟進(jìn)。

• 網站列表排序規則怎麼(me)設置？

  打開(kāi)後(hòu)台，在“系統管理”下的“欄目管理”，選中對(duì)應欄目，修改排序規則。

• 僞靜态的正則規則到(dào)時(shí)候有配置文件可以自定義嗎？

  不可以。

• 我們網站需要加SSL嗎？

  證書需要貴司那邊提供，程序部署時(shí)可以協助安裝。

• 為什麼(me)視頻上傳後(hòu)沒(méi)有成(chéng)功？

  考慮到(dào)網絡環境因素、上傳速度等因素，後(hòu)台上傳的文件建議保持在20M以内，大小超過(guò)20M的可以通過(guò)FTP上傳到(dào)對(duì)應路徑下，然後(hòu)在後(hòu)台填寫路徑保存即可。

• 網站已經(jīng)上線很久了，為什麼(me)在百度上搜索還(hái)是沒(méi)有記錄？

  網站後(hòu)台有添加信息，可供百度搜索抓取，要想百度收錄更多的頁面(miàn)，需要做進(jìn)一步的百度推廣工作，具體可在百度搜索相關信息操作。